客戶(hù)全生命周期
智能化-數字化管理
移動(dòng)化數字化智能化
客戶(hù)全生命周期管理面臨的挑戰

客戶(hù)畫(huà)像不完整

客戶(hù)信息掌握不完備、不及時(shí),缺少深耕基礎

無(wú)法經(jīng)營(yíng)客戶(hù)發(fā)揮長(cháng)期價(jià)值

商機驅動(dòng)銷(xiāo)售弱

商機即銷(xiāo)售機會(huì )信息記錄不全面

不能充分利用商機數據分析來(lái)驅動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)

產(chǎn)品市場(chǎng)協(xié)同難

無(wú)法獲知真實(shí)客戶(hù)需求信息,致使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)脫節

跟不上或不滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

客戶(hù)服務(wù)響應慢

受服務(wù)渠道、時(shí)效影響,導致服務(wù)缺失或跟不上

難以吸引更多新客戶(hù)也很難賦能既有老客戶(hù)

銷(xiāo)售經(jīng)驗積累少

銷(xiāo)售、服務(wù)的案例缺乏數據記錄積累

不能有效分析、分享成敗的原因

銷(xiāo)售能力提升弱

無(wú)法通過(guò)大數據找到銷(xiāo)售人員工作的缺失

也無(wú)法清楚今后改善和努力的方向

客戶(hù)管理平臺功能

助力組織實(shí)現銷(xiāo)售全過(guò)程管理

方案架構圖

客戶(hù)管理

商機管理

銷(xiāo)售員管理

移動(dòng)CRM

產(chǎn)品與價(jià)格管理

活動(dòng)與案例管理

統計報表管理

客戶(hù)管理

可按需求自主控制客戶(hù)檔案信息的填寫(xiě)、訪(fǎng)問(wèn)、導出、刪除等權限,加強對客戶(hù)資源管理及分配的管控,保證客戶(hù)資源合理公平分配的同時(shí),營(yíng)造企業(yè)健康發(fā)展環(huán)境

客戶(hù)拜訪(fǎng) 單位客戶(hù) 個(gè)人客戶(hù) 共享客戶(hù)
體驗產(chǎn)品
商機管理

通過(guò)對線(xiàn)索轉化、商機跟進(jìn)、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售交付和售后服務(wù)等銷(xiāo)售全流程的精準管理,縮短銷(xiāo)售周期,提高商機轉化率,有效支撐企業(yè)的復雜業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)變化

商機管理 商機新增 商機跟進(jìn) 銷(xiāo)售訂單 銷(xiāo)售交付 售后服務(wù)
體驗產(chǎn)品
銷(xiāo)售員管理

通過(guò)記錄銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售指標、完成進(jìn)度和業(yè)績(jì)情況,鞭策銷(xiāo)售員努力完成,并以此進(jìn)行考核。同時(shí),保障銷(xiāo)售員的利益,規范銷(xiāo)售行為

銷(xiāo)售員管理 銷(xiāo)售指標編審
體驗產(chǎn)品
移動(dòng)CRM

支持全員移動(dòng)端對客戶(hù)管理全業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行管理及協(xié)同辦公,實(shí)現隨時(shí)隨地、高質(zhì)高效的工作,提升組織效能,更加全面地推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)步

移動(dòng)客戶(hù)管理 移動(dòng)商機管理 移動(dòng)銷(xiāo)售員管理 移動(dòng)產(chǎn)品與價(jià)格管理 移動(dòng)活動(dòng)與案例管理 移動(dòng)報表
體驗產(chǎn)品
產(chǎn)品與價(jià)格管理

可以對產(chǎn)品信息、價(jià)格和定/調價(jià)管理,可讓銷(xiāo)售人員能夠更加及時(shí)準確的掌握產(chǎn)品信息和價(jià)格

產(chǎn)品管理 產(chǎn)品入庫 產(chǎn)品定價(jià) 產(chǎn)品調價(jià)
體驗產(chǎn)品
活動(dòng)與案例管理

通過(guò)對商務(wù)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、商機案例和服務(wù)案例的信息留痕與管理,可以幫助銷(xiāo)售人員參考和學(xué)習

商務(wù)活動(dòng) 促銷(xiāo)活動(dòng) 商機案例 服務(wù)案例
體驗產(chǎn)品
統計報表管理

隨需呈現業(yè)務(wù)數據,可根據業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展情況,自動(dòng)生成業(yè)務(wù)統計報表,直觀(guān)的呈現業(yè)務(wù)過(guò)程和結果,按需調整不同樣式展現,方便管理人員管理團隊和業(yè)務(wù)

客戶(hù)信息報表 跟進(jìn)階段報表 回款進(jìn)度報表 指標完成情況報表 業(yè)務(wù)報表
體驗產(chǎn)品
數字化管控 預測商機 優(yōu)化銷(xiāo)售策略

覆蓋銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的客戶(hù)全生命周期管理

01 集中管理客戶(hù)資源 建立規范機制

通過(guò)客戶(hù)檔案信息統一管理,加強訪(fǎng)問(wèn)權限的控制,從而保障您的信息與數據安全。支持建立共享客戶(hù)資源、建立客戶(hù)公海池,規范客戶(hù)資源分配制度及流程,為銷(xiāo)售人員提供一個(gè)積極和公平的環(huán)境

體驗產(chǎn)品
02 加強銷(xiāo)售過(guò)程管控 提升銷(xiāo)售轉化

支持以業(yè)績(jì)目標作為驅動(dòng),強化業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)指標及數據,預測銷(xiāo)售轉化情況,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略,提升銷(xiāo)售轉化率和目標達成率

體驗產(chǎn)品
03 實(shí)時(shí)把控業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 助力高效管理

支持通過(guò)PC端和移動(dòng)端對客戶(hù)管理全業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行管理,實(shí)現隨時(shí)隨地申請審核處理業(yè)務(wù)流程,跟進(jìn)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

體驗產(chǎn)品
04 業(yè)務(wù)應用、異構系統互聯(lián)互通

支持與合同管理、采購管理等相關(guān)業(yè)務(wù)應用實(shí)現互聯(lián)互通,并無(wú)縫對接ERP,提升產(chǎn)銷(xiāo)效率

體驗產(chǎn)品
05 數字化管理客戶(hù) 提升銷(xiāo)售效能

業(yè)務(wù)數據多樣化呈現,隨需調整。根據業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展情況,自動(dòng)為您生成業(yè)務(wù)統計報表,直觀(guān)的呈現業(yè)務(wù)過(guò)程和結果,并可按照您的需求以不同樣式展現,方便管理人員管理團隊和業(yè)務(wù)

體驗產(chǎn)品
他們正在使用客戶(hù)管理平臺

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